Distribution · Distributeur agroalimentaire (Casablanca)
Un assistant WhatsApp qui prend les commandes des revendeurs
-70 % de temps de réponse
Contexte
Un distributeur qui livre plus de 400 épiceries reçoit l'essentiel de ses commandes par WhatsApp, en darija et en français.
Problème
Trois personnes passaient leurs journées à lire les messages, ressaisir les commandes dans l'ERP et répondre aux questions de stock. Les erreurs de saisie coûtaient cher et les revendeurs attendaient parfois une demi-journée.
Solution
Un agent IA connecté à WhatsApp Business et à l'ERP : il comprend les commandes en darija, vérifie le stock, crée le bon de commande, envoie la facture et passe la main à un humain pour les cas particuliers.
Nos revendeurs ont leur confirmation en quelques secondes, même le soir. L'équipe a enfin du temps pour vendre.
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