WhatsApp est le premier canal de communication des Marocains. Un chatbot bien conçu peut répondre à la majorité des questions et prendre des commandes en continu. Mais combien faut-il prévoir ?
1. La mise en place
Un premier chatbot (FAQ, prise de rendez-vous ou de commande, connexion à un ou deux outils) démarre autour de 9 900 MAD HT. Un agent plus complet, connecté à votre ERP ou CRM avec plusieurs scénarios, se situe entre 20 000 et 35 000 MAD HT.
2. Les frais WhatsApp
Meta facture les conversations initiées par l'entreprise (marketing, notifications). Les réponses aux messages des clients dans une fenêtre de 24 h sont largement gratuites. Pour une PME, ce poste reste souvent inférieur à quelques centaines de dirhams par mois.
3. L'usage de l'IA
Les modèles d'IA sont facturés à la consommation. Pour quelques milliers de conversations par mois, comptez généralement 200 à 800 MAD. Nous fixons un plafond pour éviter toute surprise.
4. La maintenance
Un chatbot doit être suivi : nouvelles questions, nouveaux produits, contrôle qualité. Nos plans Sabylis Care démarrent à 990 MAD par mois.
Le calcul qui compte
Si votre équipe passe 2 heures par jour à répondre aux mêmes questions, le chatbot libère plus de 500 heures par an. C'est ce calcul — et non le prix seul — qui doit guider votre décision. Utilisez notre calculateur ROI pour faire le vôtre.